موظف خدمة عملاء

[ميرا]

- الرد على جميع المكالمات الواردة باحترافية وسرعة - الرد على رسائل الواتساب خلال الوقت المحدد وفق معايير خدمة العملاء - استقبال استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة عن الخدمات والعروض - حجز المواعيد وتأكيدها وتعديلها عند الحاجة - متابعة العملاء وإرسال التذكيرات الخاصة بالمواعيد أو الخدمات - تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في النظام - تصعيد الشكاوى أو الحالات الخاصة إلى القسم المختص ومتابعتها حتى الإغلاق - تحويل المكالمات للإدارة أو القسم المناسب عند الحاجة - الالتزام بالنصوص والإجراءات المعتمدة في التواصل مع العملاء - تحقيق مؤشرات الأداء الخاصة بسرعة الاستجابة، وجودة الخدمة، ورضا العملاء - إعداد تقارير دورية عن المكالمات والاستفسارات والشكاوى

جار التحميل…

www.wadhefa.com