موظف خدمة عملاء

[ميرا]

المهام والمسؤوليات: - استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية - الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني أو الحضور المباشر - معالجة الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها وفق سياسات الشركة - متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها بالشكل المطلوب - تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في الأنظمة المعتمدة - التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء - إجراء استطلاعات رضا العملاء عند الحاجة - إعداد التقارير الدورية المتعلقة بخدمة العملاء - المحافظة على مستوى عالٍ من جودة الخدمة والالتزام بمعايير الشركة

جار التحميل…

www.wadhefa.com