موظف حجوزات طيران

[ميرا]

استقبال العملاء وتقديم المعلومات: - استقبال العملاء وتقديم خدمة متميزة فيما يتعلق بحجوزات السفر - الإجابة عن استفسارات العملاء حول المواعيد، الأسعار، والخطوط الجوية , و كل ما يتعلق بامتطلبات السفر و ابلاغ العميل عن قواعد شركة الخطوط الجويه في نوع التذكرة المختارة (قابله للاسترجاع و التعديل ام غير ذالك) تنفيذ حجوزات السفر: - حجز تذاكر الطيران باستخدام أنظمة الحجز العالمية مثل (Amadeus ,online , other)و بدراية عن استرجاع التذاكر الاكترونية و اجراء تعديل عليها - إصدار التذاكر الإلكترونية وإرسال تفاصيلها للعملاء معالجة المدفوعات: - التعامل مع عمليات الدفع النقدي أو الإلكتروني - إصدار إيصالات للمدفوعات وتوثيق العمليات تقديم المشورة للعملاء: - مساعدة العملاء في اختيار الرحلات التي تناسب ميزانيتهم ومتطلباتهم - اقتراح البدائل عند الضرورة (مثل تغيير الخطوط الجوية أو التواريخ) حل المشكلات: - معالجة المشكلات المتعلقة بالحجوزات مثل التعديلات أو الإلغاءات - متابعة طلبات استرجاع قيمة التذاكر أو تعويضات العملاء عند الضرورة التواصل مع شركات الطيران: - التنسيق مع شركات الطيران لتأكيد الحجوزات أو معالجة أي طلبات خاصة - تحديث العملاء بالمستجدات المتعلقة بالرحلات (تأخير، إلغاء، تغييرات) إعداد التقارير: - إعداد تقارير يومية عن المبيعات والحجوزات مصحوبة بتفاصيل التكاليف الى قسم المالية - متابعة أداء المبيعات وتحقيق الأهداف المحددة تطبيق القوانين والسياسات: - الالتزام بسياسات وإجراءات شركات الطيران - التأكد من اتباع الشروط والأحكام الخاصة بحجز التذاكر وتغييرها - العمل على توسيع قاعدة العملاء

موظف حجوزات طيران - تفاصيل الوظيفة - وظيفة.كوم

استقبال العملاء وتقديم المعلومات: - استقبال العملاء وتقديم خدمة متميزة فيما يتعلق بحجوزات السفر - الإجابة عن استفسارات العملاء حول المواعيد، الأسعار، والخطوط

www.wadhefa.com