مدير متجر الكتروني

[سعيد]

المهام الرئيسية - التخطيط، التسويق، التقنية، والعمليات المهام الرئيسية والاستراتيجية - تحديد الاحتياج من مزودي الخدمات (خدمات الدفع الإلكتروني، الشحن والتوصيل، المحتوى والتسويق) ومراجعة الاتفاقيات المقترحة ومتابعة أدائهم - تطبيق نظام خدمة العملاء المرتبط بالقنوات الإلكترونية وإعداد دليل إجرائي للخدمة مع إدارة خدمة العملاء - تكييف الإرشادات والتعليمات في المتجر الإلكتروني بناءاً على وظائف نظام التجارة الإلكترونية المستخدم - ترتيب واجهات المتجر بناء على تحليل البيانات وتصميم البانرات او السلايدرات المناسبة - تقديم الدعم للجهة المطورة أو الفريق التقني في اي مرحلة - اكتشاف وتحديد الأخطاء التقنية واقتراح التحسين المناسب لها - توثيق إجراءات القسم ورسم السيناريوهات المحتملة وطريقة التعامل معها (الطلبات – الشكاوى – المرتجعات – الاستفسارات) - المساهمة في وضع أهداف ومبيعات المتجر الإلكتروني بمشاركة قسم المبيعات والتسويق - المساهمة في ترتيب الحملات التسويقية بمشاركة قسم التسويق والمبيعات - تحليل تجربة المستخدم واختبارها وتقرير التحسينات اللازمة - تجهيز تقارير أداء المتجر وإتاحتها لإدارة المنشأة والأشخاص المعنيين - تحليل بيانات العملاء وإتاحة المعلومات المتوفرة لفريقي التسويق والمبيعات - دعم أفضل الممارسات التي من شأنها رفع معايير الجودة في قسم التجارة الإلكترونية، مثل دعم تحويل العملاء للدفع الإلكتروني، تحسين جودة العناوين - إدارة وتنسيق العلاقة وسير المهام بين الأقسام ذات العلاقة (المبيعات – التسويق – خدمة العملاء – المستودع وتجهيز الطلبات) - وضع سياسة ارضاء العميل والتحسين المستمر لمحتوى الموقع ليحتوي كافة تساؤلات واحتياجات العملاء - الإشراف على عمليات تحسين الظهور في محركات البحث (SEO Optimization) ومتابعة نتائجها - مقارنة المتجر الإلكتروني بالمتاجر المنافسة من حيث قابلية الاستخدام والأداء والظهور في محركات البحث - التأكد من إعداد البنية التحتية لأدوات التحليل والتسويق وتركيبها في المتجر الإلكتروني بالشكل المطلوب - تصميم رحلة العميل كاملة والعمل على أتمتتها: Customer engagement workflow design المهام اليومية: - متابعة الطلبات اليومية التي يتم تنفيذها من قبل فريق العمل - متابعة الطلبيات بعد خروجها والتأكد من رضا العملاء بعد استلام طلباتهم - التحديث المستمر للمتجر الإلكتروني بالمنتجات وكتابة وصفها المناسب وتوفير صورها - الاشراف على قائمة الاصناف المعروضة والمخزون - التأكد من توافر كميات الاصناف المعروضة مع خياراتها - متابعة أداء مبيعات المتجر والتحقق من الوصول للأهداف المالية / الطلبات المطلوبة - العمل على تسويق المتجر وزيادة مبيعاته عن طريق تنفيذ الحملات المدفوعة المختلفة - مراقبة الأرقام والزيارات وتجهيز التقارير للإدارة العليا بشكل دوري - متابعة فريق العمل الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي - متابعة خدمة العملاء والاقتراحات والشكاوى

مدير متجر الكتروني - تفاصيل الوظيفة - وظيفة.كوم

المهام الرئيسية - التخطيط، التسويق، التقنية، والعمليات المهام الرئيسية والاستراتيجية - تحديد الاحتياج من مزودي الخدمات (خدمات الدفع الإلكتروني، الشحن

www.wadhefa.com