عضو مبدع
- إنضم
- 3 فبراير 2017
- المشاركات
- 3,683
- الموضوع الكاتب
- #1
- خدمة عملاء طازج عن طريق توفير معلومات عن المنتجات والخدمات وحل المشاكل التي قد تواجههم - جذب العملاء المحتملين عن طريق الإجابة على اسئلتهم واستفساراتهم - حل مشاكل المنتج أو الخدمة عن طريق فهم شكوى العميل، وتحديد اسباب المشكلة، ثم اختيار انسب وأفضل الحلول، وتسريع تصحيح وحل المشاكل، والمتابعة لضمان رضى العميل - بذل جهد إضافي لضمان رضى العملاء بطريقة مهينة - عندما يتعذر حل المشكلة او إرضاء العميل، يجب تصعيد الحالة للمشرف - المحافظة على السجلات اليومية وتسجيل وتوثيق ملاحظات العملاء والمشكلات والحلول في قاعدة بيانات إلكترونية لمراجعتها من قبل فريق المبيعات والإدارة التنفيذية - التعاون مع مختلف الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء (على سبيل المثال: التشغيل واللوجستيات) - إعداد تقارير عن المنتج أو الخدمة من خلال جمع وتحليل ملاحظات العملاء - التوصية لتحسين أداء وكفاءة العمليات في طازج - اتباع إرشادات وإجراءات طازج للتواصل
www.wadhefa.com
ÙÙظ٠خدÙØ© عÙÙاء  - تÙاصÙ٠اÙÙظÙÙØ© - ÙظÙÙØ©.ÙÙÙ
- خدمة عملاء طازج عن طريق توفير معلومات عن المنتجات والخدمات وحل المشاكل التي قد تواجههم - جذب العملاء المحتملين عن طريق الإجابة على اسئلتهم واستفساراتهم
www.wadhefa.com