الهدف العام للوظيفة: - تقديم الدعم الفني لمستخدمي نظام Odoo ERP، وضمان تشغيل النظام بكفاءة وسلاسة، واستكشاف المشكلات التقنية وحلها، بالإضافة إلى التنسيق مع مزودي الخدمة لضمان استمرارية العمليات المهام والمسؤوليات: الدعم الفني والصيانة: - تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بنظام Odoo ERP وجميع التطبيقات المرتبطة به - استكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها سواء على مستوى المستخدم أو النظام - متابعة أداء النظام واقتراح التحسينات لضمان الكفاءة التشغيلية إدارة النظام والتكاملات: - متابعة تكامل Odoo مع الأنظمة الأخرى، مثل هيئة الزكاة والدخل (منصة فاتورة) وOutlook للبريد الإلكتروني - العمل على صيانة وإدارة البيئة السحابية على Odoo.sh بالتنسيق مع Odoo عند الحاجة - إدارة النسخ الاحتياطية اليومية والتأكد من استرجاع البيانات عند الضرورة الأمان والامتثال: - التأكد من تطبيق سياسات الأمان وإدارة المستخدمين والصلاحيات وفق المعايير المعتمدة - المساعدة في الامتثال لمتطلبات التدقيق السنوي ITGC وITAC من خلال توفير البيانات والتوثيق اللازم التوثيق والتدريب: - إعداد وثائق فنية وإرشادات استخدام للمستخدمين النهائيين - تقديم تدريب للمستخدمين حول كيفية استخدام النظام والاستفادة من ميزاته بكفاءة - توثيق المشكلات الشائعة وحلولها في قاعدة المعرفة الداخلية التنسيق والتواصل: - التنسيق مع فريق Odoo Support عند وجود مشكلات تحتاج إلى تصعيد - التعاون مع الإدارات الأخرى لفهم احتياجاتهم التقنية وتحسين استخدام النظام
www.wadhefa.com
مهندس دعم فني - تفاصيل الوظيفة - وظيفة.كوم
الهدف العام للوظيفة: - تقديم الدعم الفني لمستخدمي نظام Odoo ERP، وضمان تشغيل النظام بكفاءة وسلاسة، واستكشاف المشكلات التقنية وحلها، بالإضافة إلى التنسيق مع
www.wadhefa.com