ممثلة خدمة عملاء

[سعيد]

- الرد بشكل فوري واحترافي على المكالمات الواردة إلى الرقم الموحد للشركة - تقديم تجربة إيجابية وودودة لكل من يتصل بالشركة - تقديم المعلومات والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالخدمات والعقارات التي تقدمها الشركة - توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لمزيد من الدعم عند الحاجة - استخدام نظام الشركة لرفع تذاكر لطلبات العملاء ومتابعتها - التأكد من أن كل تذكرة تحتوي على التفاصيل اللازمة لتسهيل حل الطلب بكفاءة - إدارة الاتصالات الواردة عبر واتساب بفعالية والرد على الاستفسارات والطلبات - الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات للرجوع إليها عند الحاجة - التعامل مع المشاكل البسيطة مباشرة وتصعيد المشاكل الأكثر تعقيدًا إلى الأقسام المختصة - متابعة حالة الطلبات والتذاكر المفتوحة لضمان التعامل معها بشكل سريع وفعال - تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام لضمان الدقة والكفاءة في التعامل مع الطلبات - توثيق آراء العملاء وملاحظاتهم لاستخدامها في تحسين جودة الخدمة المقدمة - إعداد تقارير دورية حول أنشطة مركز الاتصال ومراجعتها مع الإدارة لتحسين العمليات - الالتزام بسياسات الشركة والتنظيمات المتعلقة بالخصوصية وأمان البيانات - المشاركة في التدريبات لتحسين المهارات والبقاء على اطلاع بأفضل الممارسات

ÙÙØ«ÙØ© خدÙØ© عÙÙاء  - تÙاصÙ٠اÙÙظÙÙØ© - ÙظÙÙØ©.ÙÙÙ

- الرد بشكل فوري واحترافي على المكالمات الواردة إلى الرقم الموحد للشركة - تقديم تجربة إيجابية وودودة لكل من يتصل بالشركة

www.wadhefa.com