- الموضوع الكاتب
- #1
- تقديم الدعم من المستوى 1 وحل المشكلات بما يرضي المستخدم النهائي - تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والبرامج والأنظمة والشبكات والطابعات والماسحات الضوئية - تذاكر تسجيل الطلبات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وجها لوجه لنظام إدارة الحوادث والعملية على أساس الأولوية - تصعيد الطلبات والمشكلات إلى مجموعة الدعم أو فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى باستخدام نظام إدارة الحوادث - التحدث إلى العملاء ومستخدمي الكمبيوتر لتحديد طبيعة أي مشاكل يواجهونها - التحقيق والتشخيص وحل أخطاء برامج الكمبيوتر والأجهزة - إدارة معايير نشر الأجهزة والبرامج والحفاظ على مخزون جميع هذه المعدات والبرامج
www.wadhefa.com
ÙÙظ٠دع٠ÙÙÙ Â - تÙاصÙ٠اÙÙظÙÙØ© - ÙظÙÙØ©.ÙÙÙ
- تقديم الدعم من المستوى 1 وحل المشكلات بما يرضي المستخدم النهائي - تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والبرامج والأنظمة والشبكات والطابعات والماسحات الضوئية
www.wadhefa.com