عضو مبدع
- إنضم
- 3 فبراير 2017
- المشاركات
- 3,683
- الموضوع الكاتب
- #1
- ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد - إدارة الواتساب الموحد والرسائل التسويقية الصادرة والواردة - الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل الاجتماعي - متابعة طلبات التوصيل الإلكتروني للفروع عبر الواتساب الموحد - الرد على الاستفسارات الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب) - اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات - تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة - متابعة شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها - تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك - بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (البريد الالكتروني - الوظيفة - الجنس - الموقع الجغرافي) - الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة - متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء - رفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها العملاء
www.wadhefa.com
ÙÙظ٠خدÙØ© عÙÙاء  - تÙاصÙ٠اÙÙظÙÙØ© - ÙظÙÙØ©.ÙÙÙ
- ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد - إدارة الواتساب الموحد والرسائل التسويقية الصادرة والواردة - الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل
www.wadhefa.com